É fato que hoje estamos mudando a nossa forma e meio de comunicação entre empresa e cliente e o ponto chave dessa relação é a forma de engajamento com os clientes também.

Hoje não podemos negar que a comunicação entre cliente e empresa mudou com o uso dos canais de mão dupla que a internet possibilitou, como Facebook e Instagram. Devemos entender que são ferramentas que deixaram de ser somente redes sociais e sim verdadeiras canais de interação e pode ser vista hoje como uma excelente estratégia de CRM.

Mas então fica a dúvida, será que todas as empresas entendem como funciona essa estratégia de CRM e investem de forma correta nos processos, tecnologia e pessoal?

Pensando nisso criamos um infográfico dos fundamentos básicos do CRM, pensando nos futuros e atuais empreendedores que querem que sua empresa e/ou campo de atuação tenham resultados e fidelização do seu Target.

Voltamos aos primórdios com a legendária batalha de Star Wars para você baby boomer, geração X, Y e Z, entender melhor a expectativas e sucesso dessa batalha do CRM.

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